Informativa sulle spedizioni

1. ELABORAZIONE E PREPARAZIONE DELL'ORDINE

Una volta ricevuto il pagamento e confermato l'ordine, il nostro team provvederà alla preparazione e all'imballaggio del prodotto entro un termine di 4 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, escludendo sabati, domeniche e festività nazionali del paese di origine della spedizione.

Si tenga presente che:

  • Il conteggio dei giorni lavorativi inizia il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento, non il giorno stesso dell'ordine.
  • Gli ordini effettuati dopo le 17:00 (ora locale) saranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.
  • Durante periodi di alta domanda (saldi, festività, promozioni speciali) i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni, di cui l'utente sarà informato tempestivamente.
  • Una volta che l'ordine è in fase di preparazione, non è possibile modificarlo o annullarlo, salvo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso.

Al termine della fase di preparazione, l'utente riceverà una e-mail di conferma di spedizione contenente il numero di tracking per il monitoraggio della spedizione.

2. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Una volta affidato il pacco al vettore, la consegna avverrà entro un termine stimato di 16 giorni lavorativi dalla data di presa in carico da parte del corriere.

Fase Tempo stimato
Preparazione dell'ordine 4 giorni lavorativi
Spedizione e consegna 16 giorni lavorativi
Tempo totale stimato fino a 20 giorni lavorativi

⚠️ I tempi indicati sono puramente stimativi e non costituiscono garanzia contrattuale. Potrebbero variare in funzione del paese di destinazione, delle procedure doganali, del volume di spedizioni del vettore o di eventi straordinari al di fuori del nostro controllo.

3. MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Le spedizioni vengono effettuate tramite vettori internazionali selezionati in base alla destinazione e alla tipologia del prodotto. Il vettore assegnato alla spedizione verrà comunicato nella e-mail di conferma di spedizione.

Non garantiamo la disponibilità di una specifica modalità di spedizione per tutte le destinazioni. Ci riserviamo il diritto di scegliere il vettore più idoneo in funzione di criteri logistici e operativi.

4. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Una volta spedito l'ordine, l'utente riceverà via e-mail il numero di tracking per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale attraverso il sito web del vettore o la nostra piattaforma.

Si precisa che:

  • Il numero di tracking potrebbe impiegare fino a 48 ore per essere attivato nel sistema del vettore.
  • In alcune destinazioni o per determinate tipologie di spedizione, il tracciamento potrebbe essere parziale o non disponibile.
  • [NOME DEL NEGOZIO] non è responsabile di eventuali ritardi nell'aggiornamento delle informazioni di tracciamento da parte del vettore.

Per qualsiasi problema relativo al tracciamento, si prega di contattarci a: 📧 memoryblocksit@outlook.com

5. ZONE DI SPEDIZIONE

Effettuiamo spedizioni verso i seguenti territori:

  • Italia (incluse isole)
  • Unione Europea
  • Resto del mondo (soggetto a verifica della destinazione)

Nota: Alcune destinazioni potrebbero non essere disponibili per motivi logistici, normativi o doganali. Qualora la destinazione dell'utente non fosse raggiungibile, verrà informato tempestivamente e l'ordine annullato con rimborso integrale.

6. SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base a:

  • Il peso e le dimensioni del pacco.
  • La destinazione della spedizione.
  • La modalità di spedizione selezionata.

L'importo esatto delle spese di spedizione sarà visibile prima della conferma definitiva dell'ordine e verrà indicato nella ricevuta d'acquisto.

Nota legale: Ai sensi dell'art. 49 della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto a ricevere informazioni chiare e trasparenti sui costi di spedizione prima della conclusione del contratto. In nessun caso verranno addebitati costi aggiuntivi senza il previo consenso esplicito dell'utente.

7. DOGANA, DAZI E IMPOSTE DI IMPORTAZIONE

Per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, il pacco potrebbe essere soggetto a dazi doganali, imposte di importazione o tasse locali applicate dalle autorità del paese di destinazione.

Si precisa che:

  • Tali oneri sono a carico esclusivo del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione.
  • [NOME DEL NEGOZIO] non ha alcun controllo su tali costi, che variano in base alla normativa doganale del paese di destinazione.
  • Il ritardo o la mancata consegna causati da procedure doganali non sono imputabili a [NOME DEL NEGOZIO].
  • Si raccomanda all'utente di informarsi preventivamente presso le autorità doganali del proprio paese riguardo alle normative applicabili alle importazioni.

Fondamento legale: Conformemente al Regolamento (UE) 952/2013 (Codice Doganale dell'Unione) e alle normative internazionali applicabili, la responsabilità per gli obblighi doganali nel paese di destinazione è a carico dell'importatore (acquirente).

8. MANCATA CONSEGNA E PACCO RESTITUITO AL MITTENTE

Qualora il pacco non venga consegnato per motivi imputabili all'utente (indirizzo errato, assenza prolungata, mancato ritiro presso il deposito del vettore, rifiuto della consegna), il pacco verrà restituito al mittente. In tal caso:

  • Le spese di rispedizione saranno a carico dell'utente.
  • Potremo procedere al rimborso del solo costo del prodotto, al netto delle spese di spedizione originali e di restituzione.
  • L'utente verrà contattato via e-mail per concordare le modalità di nuova spedizione o rimborso.

Si ricorda che è responsabilità dell'utente fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato al momento dell'ordine. [NOME DEL NEGOZIO] non è responsabile di mancate consegne dovute a informazioni errate o incomplete fornite dall'utente.

9. DANNEGGIAMENTO DURANTE IL TRASPORTO

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce all'utente nel momento in cui il pacco viene fisicamente consegnato al destinatario o al soggetto terzo da questi designato.

Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato al momento della consegna, si raccomanda di:

  1. Accettare il pacco con riserva, annotando il danno sul documento di consegna del vettore.
  2. Fotografare il pacco e il prodotto danneggiato prima di aprirlo e dopo.
  3. Contattarci entro 7 giorni naturali dalla ricezione, inviando foto e descrizione del danno a:

📧 memoryblocksit@outlook.com

Provvederemo a valutare il caso e a offrire, a scelta dell'utente, la sostituzione del prodotto o il rimborso integrale, in conformità alla normativa vigente.

Fondamento legale: Ai sensi dell'art. 61 della Direttiva 2011/83/UE, recepita con il D.Lgs. 21/2014, e degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore beneficia di una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna del bene.

10. FORZA MAGGIORE

[NOME DEL NEGOZIO] non sarà responsabile di ritardi o mancate consegne causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo:

  • Calamità naturali (terremoti, inondazioni, uragani).
  • Scioperi o agitazioni sindacali del settore logistico.
  • Pandemie o emergenze sanitarie dichiarate.
  • Restrizioni governative o provvedimenti dell'autorità pubblica.
  • Interruzioni nei sistemi di trasporto internazionale.

In tali circostanze, ci impegniamo a informare l'utente tempestivamente e a fornire una stima aggiornata dei tempi di consegna.

Fondamento legale: Ai sensi dell'art. 1256 del Codice Civile italiano e dei principi generali del diritto contrattuale europeo, l'obbligazione si estingue qualora la prestazione diventi impossibile per cause non imputabili al debitore.

11. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per qualsiasi dubbio o richiesta relativa alla spedizione del proprio ordine, si prega di contattarci a:

📧 memoryblocksit@outlook.com